3. Chính Sách Đổi Trả

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu sản phẩm gặp lỗi, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả theo quy định dưới đây:

3.1. Thời gian áp dụng

– Đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.2. Điều kiện áp dụng

– Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

– Lỗi do nhà sản xuất: nứt, gãy, thiếu bộ phận…

– Giao nhầm sản phẩm hoặc sai mẫu, sai số lượng.

3.3. Không áp dụng đổi/trả

– Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng.

– Quá thời gian quy định.

3.4. Quy trình đổi trả

– Khách hàng liên hệ hotline hoặc fanpage.

– Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi.

– Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn đổi/trả.

– Phí vận chuyển:

+ Lỗi của shop: shop chịu toàn bộ chi phí.

+ Khách đổi theo ý muốn (không phải lỗi): khách hàng chịu phí vận chuyển.